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■トヨタの品質問題、外部から改善点を指摘---トップの行動に指針を(Response 2010.7.12)

サプライヤーの能力を見極める基準に、技術面に加え、マネジメントレベル（成熟度）、リスク度の観点も評価するように織り込むこと、設計・開発段階に顧客に近いサービス部門も参画させ、変更点管理も改善し品質問題の未然防止を図ることなども求めている。